Todos los pacientes de IDIMA S.A.S tienen los siguientes Derechos y Deberes:
Deberes
- Llegar a la cita programada con antelación necesaria para realizar los trámites administrativos previos a su atención
- Solicitar los servicios de manera cordial, respetuosa y tratar con respeto al personal asistencial y administrativo de IDIMA S.A.S
- Seguir cuidadosamente las instrucciones recibidas para la atención en la Institución
- Cumplir con los requisitos establecidos para recibir el servicio: Documentos, co-pago (en caso de estar afiliado a una entidad de salud) o pago total (en caso de solicitar los estudios como particular).
- Contestar con honestidad las preguntas importantes realizadas por nuestro personal.
Derechos
- Recibir un trato digno y respetuoso, sin restricción de raza, sexo, religión, creencias, costumbres, condición social y/o económica.
- Derecho a elegir el profesional de la salud de su preferencia, adscrito a la institución, para la prestación del servicio
- Derecho a recibir una atención oportuna, segura, respetuosa, cálida y de excelente calidad con talento humano competente.
- Recibir una comunicación completa, clara, segura y confidencial de sus resultados y condiciones para la prestación del servicio
- Presentar quejas y/o reclamos en gerencia.
